Ένα ελαστικό δεν είναι απλά ένα αναλώσιμο — είναι το σημείο επαφής του αυτοκινήτου σας με τον δρόμο, και ως τέτοιο καλύπτεται από αυστηρούς ελέγχους ποιότητας από τους κατασκευαστές. Κάθε ελαστικό που θα προμηθευτείτε από τα Ελαστικά Μαζιώτης φέρει την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή του και, για πολλές μάρκες, έχει επιπλέον πρόσβαση σε συμπληρωματικά προγράμματα προστασίας από περιστατικά στον δρόμο. Παρακάτω θα βρείτε μια συνοπτική εικόνα των εγγυήσεων που ισχύουν. Εμείς αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία ενεργοποίησης και διαχείρισης μιας απαίτησης εγγύησης για λογαριασμό σας.
Δύο επίπεδα προστασίας
Κάθε επώνυμο ελαστικό προστατεύεται από δύο διακριτές εγγυήσεις:
- Εγγύηση κατασκευαστικού ελαττώματος — ισχύει αυτόματα σε κάθε αγορά. Καλύπτει ζημιές ή αστοχίες που οφείλονται σε λάθος κατασκευής (υλικό, μεταλλικά μέρη, διαστρωμάτωση, πλευρικές διογκώσεις, αποκολλήσεις κ.ά.).
- Πρόγραμμα προστασίας από οδικούς κινδύνους — προαιρετική επιπλέον κάλυψη που παρέχουν πολλές μάρκες στην Ελλάδα, με αγορά σετ 4 ελαστικών και εγγραφή στο αντίστοιχο πρόγραμμα. Καλύπτει ζημιές από περιστατικά όπως λακκούβες, καρφιά, κτυπήματα σε κράσπεδο που δεν επισκευάζονται.
Εγγύηση κατασκευαστικού ελαττώματος
Οι περισσότεροι κατασκευαστές προσφέρουν εγγύηση 5 ετών από την ημερομηνία παραγωγής (κωδικός DOT) ή 2 ετών από την ημερομηνία πώλησης — όποιο συμπληρωθεί πρώτο — με ελάχιστο βάθος πέλματος τα 1,6 mm. Σε περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού προβλήματος, το ελαστικό αντικαθίσταται είτε ολόκληρο (αν η εμφάνιση του προβλήματος έγινε μέσα στους πρώτους μήνες χρήσης) είτε αναλογικά με το υπολειπόμενο πέλμα για μεγαλύτερη διάρκεια χρήσης.
Ορισμένες μάρκες (Michelin, Goodyear, Dunlop) προσφέρουν μεγαλύτερη κάλυψη για κατασκευαστικά ελαττώματα, έως και 6 έτη από την αγορά.
Προγράμματα προστασίας από οδικούς κινδύνους
Πολλές από τις μεγάλες μάρκες που διαθέτουμε συμμετέχουν σε εμπορικά προγράμματα προστασίας με γενική διάρκεια 12 μηνών ή 20.000 χιλιομέτρων (όποιο πρώτο), που καλύπτουν δωρεάν αντικατάσταση σε περίπτωση μη επισκευάσιμης ζημιάς από τον δρόμο:
- Michelin — Εγγύηση Plus — Καλύπτει έως 2 ελαστικά από το ίδιο περιστατικό. Εγγραφή εντός 30 ημερών από την αγορά.
- Goodyear & Dunlop — Safety Together — Δωρεάν αντικατάσταση ενός ελαστικού σε περίπτωση μη επισκευάσιμης ζημιάς.
- Pirelli — TYRELIFE — Αντικατάσταση 1 ελαστικού με προοδευτικά μειούμενη αποζημίωση ανάλογα με το πότε συνέβη η ζημιά μέσα στο 12μηνο.
- Falken & άλλες μάρκες — Παρόμοια προγράμματα 12 μηνών / 20.000 χλμ., με κάλυψη μη επισκευάσιμης ζημιάς.
- Continental, Bridgestone, Uniroyal — Βασική κατασκευαστική εγγύηση και, σε ορισμένες περιπτώσεις, οδική βοήθεια. Επικοινωνήστε μαζί μας για τα τρέχοντα προγράμματα.
Οι παραπάνω πληροφορίες είναι ενδεικτικές και οι όροι των προγραμμάτων μπορούν να μεταβληθούν από τους κατασκευαστές. Για ακριβή ενημέρωση τη στιγμή της αγοράς, επικοινωνήστε μαζί μας ή ενημερωθείτε από τον τεχνικό μας.
Τι δεν καλύπτει η εγγύηση
Σε όλες τις μάρκες, η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε:
- Λάθος πίεση ελαστικών (υπερφούσκωμα ή ξεφούσκωμα).
- Υπερφόρτωση του οχήματος πέραν των προδιαγραφών του κατασκευαστή.
- Υπέρβαση του ορίου ταχύτητας του ελαστικού (Speed Rating).
- Κακή ευθυγράμμιση ή μηχανικά προβλήματα της ανάρτησης που προκαλούν ανομοιόμορφη φθορά.
- Ατυχήματα, εκούσια ζημιά ή αποτυχημένη επισκευή.
- Λάθος τοποθέτηση (εκτός εξουσιοδοτημένου συνεργάτη).
- Χρήση σε αγώνες ή ακραίες συνθήκες εκτός σχεδίασης.
Οι εγγυήσεις ανά κατασκευάστρια εταιρεία
(ενδεικτικές — οι τρέχοντες όροι επιβεβαιώνονται από εμάς στην αγορά)
- Michelin — 6 χρόνια κατασκευαστική + Michelin Εγγύηση Plus (road hazard, 12 μηνών / 20.000 χλμ, 2 ελαστικά).
- Pirelli — 4 χρόνια κατασκευαστική + TYRELIFE (road hazard, 12 μηνών, προοδευτικά μειούμενη).
- Continental / Uniroyal — 2 χρόνια από πώληση ή 5 από παραγωγή, + οδική βοήθεια.
- Goodyear / Dunlop — Έως 6 χρόνια κατασκευαστική + Safety Together (road hazard, 12 μηνών / 20.000 χλμ, 1 ελαστικό).
- Bridgestone — 5 χρόνια κατασκευαστική, με αναλογική αποζημίωση βάσει υπολειπόμενου πέλματος.
- Falken — 5 χρόνια κατασκευαστική με απεριόριστα χιλιόμετρα + ελληνικό πρόγραμμα προστασίας από οδικούς κινδύνους.
- Hankook — Κατασκευαστική + ειδικό πρόγραμμα αντικατάστασης για περιστατικά οδικών κινδύνων (12 μηνών / 20.000 χλμ., έως 4 ελαστικά από το ίδιο περιστατικό).
Πώς θα κάνετε χρήση της εγγύησης
Η διαδικασία είναι απλή και την αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς:
- Φέρνετε το ελαστικό (ή το όχημα) στο κατάστημά μας με την απόδειξη αγοράς.
- Ελέγχουμε το ελαστικό και εντοπίζουμε την αιτία της ζημιάς, συντάσσοντας αναφορά.
- Προωθούμε το αίτημα στον εισαγωγέα ή τον κατασκευαστή, μαζί με όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
- Σας ενημερώνουμε για την έκβαση μόλις εγκριθεί και, εφόσον εγκριθεί, τοποθετούμε δωρεάν το ελαστικό αντικατάστασης.
Η δική μας δέσμευση
Πέρα από τις εργοστασιακές εγγυήσεις, εμείς δεσμευόμαστε πάντα ότι κάθε ελαστικό που σας πουλάμε είναι γνήσιο, πρόσφατης παραγωγής και αποθηκευμένο σε σωστές συνθήκες. Δεν συμβιβαζόμαστε ποτέ με ελαστικά αμφίβολης προέλευσης ή παλαιάς παραγωγής, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει λίγο υψηλότερο κόστος στην αγορά — γιατί η ασφάλειά σας είναι η βάση της δουλειάς μας.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις εγγυήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σας να εξηγήσουμε αναλυτικά τι ισχύει για το συγκεκριμένο ελαστικό που σας ενδιαφέρει.